# PF cumpre mandados contra suspeitos de desviar R$ 45 milhões de contas da Caixa > A Operação Infiltrados da Polícia Federal cumpre mandados contra suspeitos de desviar R$ 45 milhões de contas da Caixa Econômica Federal. O esquema criminoso envolvia acesso indevido a sistemas bancários para transferir valores sem autorização dos titulares. Vítimas devem registrar boletim de ocorrência e contatar a Caixa para contestar transações. *IDECrim · Direito do Consumidor · 22 de julho de 2026 · Sun-hee Vasconcelos Lima* A Polícia Federal deflagrou a Operação Infiltrados para desarticular esquema que desviava R$ 45 milhões de contas da Caixa Econômica Federal. Saiba como o crime ocorria e o que fazer se você foi vítima. ## PF cumpre mandados contra suspeitos de desviar R$ 45 milhões de contas da Caixa A Polícia Federal realiza nesta terça-feira (21) a Operação Infiltrados, para desarticular uma suposta organização criminosa que desviava valores de contas da Caixa Econômica Federal (CEF). Os alvos são suspeitos de subtrair cerca de R$ 45 milhões de correntistas e beneficiários com contas no banco público, mediante acesso a dados sigilosos. Cerca de 120 policiais federais cumprem 25 mandados de busca e apreensão nos municípios fluminenses de Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Niterói e Cabo Frio, e também em Indaiatuba e Salto, em São Paulo. ### Como o esquema funcionava Segundo as investigações, o grupo criminoso acessava dados sigilosos de correntistas e beneficiários da Caixa para desviar os valores. Além disso, a organização contava com a participação de servidores públicos e advogados para atrapalhar possíveis investigações e vazar informações privilegiadas. Foi identificado ainda que a organização criminosa contava com o suporte de contraventores, facilitando a corrupção de servidores públicos e a contratação de advogados com a finalidade de impedir eventual apuração do esquema criminoso e acessar informações sigilosas. ### O que a Caixa diz sobre a operação Em nota, a Caixa informou que "atua em conjunto com a Polícia Federal e contribui para operações exitosas, colaborando com os órgãos de segurança pública nas investigações e operações que combatem fraudes e golpes". O banco explicou que monitora ininterruptamente seus produtos, serviços e transações bancárias para identificar e investigar casos suspeitos. Tais informações são consideradas sigilosas e repassadas exclusivamente à Polícia Federal e demais órgãos competentes, para análise e investigação. ### Quais os direitos dos correntistas Quando um banco público como a Caixa sofre um desvio dessa magnitude, nós, como correntistas, precisamos saber quais caminhos existem para proteger nosso dinheiro e, se necessário, buscar reparação. A primeira orientação é verificar regularmente o extrato bancário. Qualquer movimentação suspeita, saques, transferências ou pagamentos não reconhecidos, deve ser comunicada imediatamente ao banco. A Caixa tem canais oficiais de atendimento, como o aplicativo, o internet banking e a central telefônica. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o banco responde objetivamente por danos causados por falhas na prestação do serviço, incluindo fraudes e desvios. Isso significa que, mesmo que o crime tenha sido praticado por terceiros, a instituição financeira pode ser responsabilizada se não tiver adotado medidas de segurança adequadas. ### Como buscar a Defensoria Pública Se você teve valores desviados e não conseguiu resolver diretamente com a Caixa, a Defensoria Pública é o caminho mais acessível para quem não tem condições de pagar um advogado particular. Nós, da Defensoria, podemos orientar sobre: - Como formalizar a reclamação junto ao banco - Como solicitar o ressarcimento dos valores - Como ingressar com ação judicial, se necessário O primeiro passo é reunir toda a documentação: extratos bancários, comprovantes de movimentações, protocolos de atendimento e qualquer comunicação com a Caixa. Depois, procure a Defensoria Pública mais próxima da sua residência. ### O que fazer em caso de suspeita de fraude Se você suspeita que foi vítima desse tipo de desvio, algumas medidas imediatas podem ajudar: - Entre em contato com a Caixa pelo telefone 0800 726 0101 ou pelo aplicativo - Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima ou pela internet - Guarde todos os comprovantes e protocolos de atendimento - Procure a Defensoria Pública para orientação jurídica gratuita ### A importância da informação para a defesa dos direitos Acesso à justiça começa pela informação. Saber que a PF está investigando um desvio de R$ 45 milhões de contas da Caixa nos permite, como correntistas, ficar atentos e agir rapidamente caso sejamos afetados. A pena tem limite, e esse limite é a lei. A lei nos garante o direito de sermos ressarcidos por danos causados por falhas na segurança bancária. Não se trata de buscar regalias, mas de exercer um direito fundamental: o de ter nosso patrimônio protegido. ### Perguntas Frequentes #### O que é a Operação Infiltrados? É uma operação da Polícia Federal deflagrada nesta terça-feira (21) para desarticular uma suposta organização criminosa que desviava valores de contas da Caixa Econômica Federal. #### Quanto foi desviado? Cerca de R$ 45 milhões foram subtraídos de correntistas e beneficiários com contas no banco público. #### Quem são os suspeitos? As investigações apontam a participação de servidores públicos e advogados, que atuavam para atrapalhar investigações e vazar informações privilegiadas. #### Como o esquema funcionava? O grupo acessava dados sigilosos de correntistas da Caixa para desviar os valores, contando com o suporte de contraventores para corromper servidores e contratar advogados. #### O que fazer se fui vítima? Entre em contato com a Caixa, registre Boletim de Ocorrência e procure a Defensoria Pública para orientação jurídica gratuita. #### A Caixa vai ressarcir os valores? A Caixa informou que monitora transações e colabora com as investigações. Em caso de falha na segurança, o banco pode ser responsabilizado civilmente, e a Defensoria pode ajudar nesse processo. --- Fonte (canonical): https://idecrim.com.br/direito-do-consumidor/pf-cumpre-mandados-contra-suspeitos-desviar-r-45-milhoes-contas/